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2009年04月01日13時20分

いい加減な経営をしている、プロバイダの話。
私は１０年くらいか、ずっと「ＫＩＷＩ」というプロバイダを使ってきました。
過去にも何度かトラブルはあったものの、値段相応のサービスはあったと思っています。
しかし最近、サービスが悪くなっているのではと思われる事が続きましたので書きます。
正直、我慢ならないのでｗ
昨年１０月頃だったか、インターネットに接続できない事がありました。
何か障害が発生したのかと思ったので、私は早速サポートに電話を入れて訊ねました。
「ネットに接続できないのですが、何か障害がおこっているのでしょうか？」
すると返事は、何事も無いとの事でした。
だから私はプロバイダの責任では無いと思い、今度はウィルコムに電話をいれたりして、かなり色々と無駄な時間を費やしました。
次の日、ＫＩＷＩのホームページを確認したら、障害があった報告が。
サポートは無いと言っていたではないか。
ちゃんと調べもせず、適当に私に応対したのだろうか。
電話した時に障害があったと分かっていれば、復旧を待つだけで良かったのに、余計な手間をかけさせられた。
だから一応、ちゃんとしてくれと苦情をいれて、その場はおさめた。
次に今年に入って、ウィルコムの新しいサービスが、どう言った感じになるのかわからないので、２月に料金の振り込み請求が来た時、「ウィルコムサービスがどうなるかわからないので、とりあえず現在の契約期限である４月末日で終了という事にしてください」とメールをした。
返事には、了承の旨と、４月末日までとはっきり書かれていた。
そしたら、３月の頭に、２月で使用を止めるメールが着ていた。
もちろん、このメールは、ネット接続環境がこれしかない私にとって、読むことは後になるのですが。
この時は、ネットに繋がらないから、障害でもあるのかとサポートに電話したら、アカウントが止められていると言われた。
これは、４月末日までの使用が２月末日と間違えられていた事から起こった間違いだと思われる。
ちゃんと確認して、４月末日だと言っていたのに。
こんな間違いがあったので、私は一応、損失もでるし、もうこんな事が起こらないように４月末日までだと再確認のメールを送った。
謝罪のメールと、こんな事が起こらないようにとのメールをいただき、これで大丈夫だと思っていた。
しかし今日また、アカウントが止められていた。
これはいったいどういう事なのだろうか。
ちっとも改善もされていないし、わざわざこんな事にならないようにメールを送ったのに、何も対処していなかったようだ。
なんて適当な会社なのだろうか。
お金をもらっているのに、何もしないなんて、これはもう会社とよべるものではないと思う。
春の動きがまだわからず、このままサービスを受けさせていただこうかととも考えていたが、もうやめる事にした。
とりあえず現状、このＫＩＷＩの会社経営は最悪なのだろう。
私のようにつらい思いをする人がでないように、今後改善される事を期待するが・・・

とまあこんな事があって、損失もでて、ストレスたまりまくりだった。
ああそうそう、もう一つ言いたい事が～
昨日サポートに電話したら、全然つながらなくて、かけてるうちに１０時を過ぎて、サポートの時間が終了しましたって、９時台からかけてるのにつながらなかったんだよ！！
番号通知していなかったからつながらなかったようだけど、それならそうと言ってくれ～
コール音はなってるから、つながってると思うやん～
うちは非通知がデフォルトなんだよ・・・